Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng f368

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "f368" hoặc "Nền tảng": chỉ website f368.tech và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua website này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f368.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ danh mục trò chơi và cá cược trực tuyến trên f368, bao gồm nhưng không giới hạn ở live casino, thể thao ảo, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập trên nền tảng f368, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản Người dùng sau khi trừ các giao dịch đang xử lý.
• "Tiền thưởng": khoản tiền khuyến mãi được f368 cấp thêm cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện kèm theo.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của f368, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập. Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác của f368.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

2.1. Độ Tuổi Tối Thiểu

2.2. Năng Lực Pháp Lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký. Người đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ f368.

2.3. Giới Hạn Địa Lý

Dịch vụ f368 hướng đến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ f368 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương của mình.

2.4. Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân — được xác định bởi số chứng minh nhân dân/căn cước công dân, địa chỉ IP, thiết bị, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử — chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản f368 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Điều 3. Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản f368, Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và thông tin liên lạc hợp lệ. Mọi thông tin giả mạo có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và thu hồi số dư.

3.2. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng có trách nhiệm độc quyền trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên f368. f368 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

f368 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và sau Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Bằng chứng sở hữu tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để giao dịch.

Thông tin KYC được xử lý bảo mật theo Chính sách bảo mật của f368 và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích tuân thủ pháp luật.

Điều 4. Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Nạp Tiền

f368 hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), thẻ Visa/Mastercard, thẻ cào và USDT TRC20. Danh sách phương thức và hạn mức giao dịch có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2. Thời Gian Xử Lý

• Nạp tiền: Thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất ở phía ngân hàng/ví điện tử.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 60 phút.

4.3. Điều Kiện Rút Tiền

Để rút tiền thành công, Người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

1. Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
2. Đã hoàn thành vòng cược tương ứng với các khoản tiền thưởng đã nhận (nếu có).
3. Không có giao dịch đang trong trạng thái tranh chấp hoặc điều tra.
4. Tài khoản ngân hàng/ví điện tử đích trùng khớp với thông tin đã đăng ký.

4.4. Nguồn Tiền Hợp Pháp

Người dùng cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản f368 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. f368 có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tài sản và tạm giữ giao dịch nếu có dấu hiệu đáng ngờ, phù hợp với các quy định phòng chống rửa tiền hiện hành.

Điều 5. Quy Định Đặt Cược

5.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống f368 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch của tài khoản. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối, lỗi kỹ thuật hoặc bất kỳ nguyên nhân nào khác sẽ bị hủy tự động và số tiền đặt cược được hoàn trả.

5.2. Hạn Mức Cược

f368 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng loại cược cụ thể. Hạn mức được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi trước khi Người dùng đặt cược. f368 có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng tài khoản hoặc từng sự kiện cụ thể.

5.3. Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, f368 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược. Quyết định của f368 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.4. Kết Quả Trò Chơi

Kết quả của tất cả trò chơi trực tuyến trên f368 được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện trực tiếp (trong trường hợp live casino và đá gà trực tiếp). f368 cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi.

Điều 6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi của f368 đều kèm theo các điều kiện cụ thể về vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng, trò chơi được tính và hạn mức rút tiền. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

6.2. Một Khuyến Mãi Mỗi Lần

Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác được nêu rõ. Không thể kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc nếu không có thông báo chính thức từ f368.

6.3. Thu Hồi Tiền Thưởng

f368 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan trong các trường hợp sau:

• Phát hiện Người dùng tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi.
• Có dấu hiệu phối hợp giữa các tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Đặt cược theo kiểu "cược đối nghịch" (hedging) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ f368:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống f368.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc phối hợp với tài khoản khác hoặc tạo giao dịch giả mạo.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây gián đoạn hoạt động của hệ thống f368.
• Thu thập thông tin của người dùng khác mà không có sự cho phép.

Điều 8. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

f368 coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng. Toàn bộ dữ liệu thu thập và xử lý được thực hiện theo Chính sách bảo mật của f368, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật.

f368 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt người dùng và máy chủ, đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch tài chính và dữ liệu cá nhân. Hệ thống xác thực hai lớp (2FA) được khuyến nghị kích hoạt cho tất cả tài khoản.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, f368 cam kết thông báo cho Người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f368 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cược không thuận lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của f368 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Điều 10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ f368. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng phải rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược nếu có). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. Tạm Khóa Tài Khoản

f368 có quyền tạm khóa tài khoản Người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ trên tài khoản.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Người dùng tự yêu cầu tạm khóa vì lý do cá nhân (tự loại trừ).

10.3. Chấm Dứt Do Vi Phạm

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, f368 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền gốc nếu vi phạm được xác định là hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào khác. Quyết định của f368 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng, trừ khi có phán quyết của tòa án có thẩm quyền.

Điều 11. Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Quy Trình Khiếu Nại

Khi phát sinh tranh chấp, Người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ f368 ngay lập tức và cung cấp đầy đủ thông tin liên quan (mã giao dịch, thời gian, số tiền, mô tả sự việc). f368 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.

11.2. Nguyên Tắc Giải Quyết

Mọi tranh chấp được giải quyết dựa trên dữ liệu hệ thống của f368, được coi là bằng chứng xác thực và đáng tin cậy nhất. Trong trường hợp dữ liệu hệ thống và thông tin từ Người dùng có mâu thuẫn, dữ liệu hệ thống sẽ được ưu tiên sử dụng làm căn cứ giải quyết.

11.3. Thời Hạn Khiếu Nại

Người dùng phải gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc tranh chấp. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét, trừ trường hợp có lý do đặc biệt được f368 chấp thuận.

Điều 12. Sửa Đổi Điều Khoản

f368 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, f368 sẽ thông báo cho Người dùng thông qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ f368.tech.
• Thông báo qua email đã đăng ký (nếu Người dùng cung cấp địa chỉ email hợp lệ).
• Thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của f368.

Thay đổi sẽ có hiệu lực sau ít nhất bảy (07) ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật (có hiệu lực ngay lập tức). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f368 sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận các điều khoản mới.

Điều 13. Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện sử dụng, vui lòng liên hệ f368 qua các kênh hỗ trợ sau:

• Zalo: f368.official
• Telegram: @f368support
• Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ f368 hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt.